A Nota Alta preza pela transparência, confiança e satisfação de cada cliente.
Nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) foi criado para garantir que todas as dúvidas, solicitações, elogios ou reclamações sejam tratadas com agilidade e atenção.
E-mail: sac@notaalta.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Nosso time está disponível para auxiliar em:
Suporte técnico e dúvidas sobre nossos serviços (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Criação de Sites e Consultorias);
Solicitação de propostas, contratos ou atualizações de projeto;
Reclamações, elogios ou sugestões de melhoria;
Solicitação de cancelamento de serviços ou ajustes contratuais;
Dúvidas sobre pagamentos, relatórios e resultados de campanhas.
Dúvidas e solicitações gerais: até 24h úteis
Reclamações ou questões contratuais: até 3 dias úteis
Casos complexos ou técnicos: prazo informado conforme análise individual
Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente, claro e resolutivo.
Toda solicitação enviada ao SAC é registrada internamente e acompanhada até a resolução completa.
O cliente receberá um protocolo de atendimento (quando aplicável) e poderá acompanhar o andamento diretamente com o atendente responsável.
Caso sua solicitação não seja resolvida de forma satisfatória pelo SAC, você pode recorrer à Ouvidoria Nota Alta através do e-mail:
📩 ouvidoria@notaalta.com.br
A Ouvidoria é o canal de segunda instância e atua de forma independente para garantir uma análise justa e imparcial.
A Nota Alta trabalha com ética, respeito e responsabilidade, buscando sempre elevar a nota de satisfação dos nossos clientes — porque acreditamos que atendimento de qualidade é o primeiro passo para uma reputação alta.